Uživatelská příručka Talks4You

Vítejte v Talks4You. Tato příručka vysvětluje, jak platforma funguje pro nezávislé poskytovatele služeb a jejich klienty.

Talks4You je technická platforma fungující v prohlížeči, určená pro rezervaci termínů, online komunikaci, volitelný přenos souborů a volitelný překlad v reálném čase. Poskytovatelé služeb sdílejí svou vlastní rezervační stránku se svými klienty, zatímco Talks4You zajišťuje technickou infrastrukturu v pozadí.

1. Co je Talks4You?

Talks4You je platforma v prohlížeči bez nutnosti instalace, která umožňuje:

• poskytovatelům služeb vytvářet a spravovat vlastní rezervační rozhraní,
• klientům rezervovat termíny online bez nutnosti registrace na platformě,
• online komunikaci v naplánovaném čase prostřednictvím relace v prohlížeči,
• využívat volitelné funkce překladu v reálném čase (pokud jsou povoleny),
• volitelné integrace Google, jako je synchronizace Kalendáře a nahrávání na Disk.

Platforma funguje na stolních počítačích i mobilních zařízeních pomocí moderního prohlížeče a internetového připojení.

2. Jak platforma funguje

Pro klienty

1. Klient obdrží nebo otevře rezervační stránku poskytovatele služeb.
2. Klient si vybere datum a volný časový slot zobrazený v jeho vlastním časovém pásmu.
3. Klient dokončí rezervaci a případnou online platbu.
4. Klient obdrží přístupové údaje pro naplánovanou relaci.
5. V rezervovaný čas se klient připojí k relaci přímo z prohlížeče.

Pro poskytovatele služeb

1. Poskytovatel se zaregistruje a nakonfiguruje svůj účet.
2. Poskytovatel nastaví dostupnost, ceny, podmínky rezervace a preference rozhraní.
3. Poskytovatel sdílí svou rezervační stránku se svými klienty.
4. Poskytovatel může sledovat rezervace, platby a schůzky z administrativního rozhraní.
5. Pokud je to povoleno, může poskytovatel používat volitelné integrace, jako je synchronizace s Google Kalendářem a nahrávání na Google Disk.

3. Rezervace a platby

• Klienti si mohou rezervovat termíny bez vytvoření plnohodnotného účtu na platformě.
• Poskytovatelé si sami určují dostupnost termínů a ceny.
• V době rezervace může být vyžadována online platba.
• Integrované platební metody mohou zahrnovat Stripe a PayPal, v závislosti na konfiguraci poskytovatele.
• Stejný časový slot lze rezervovat pouze jednou.
• Rezervované termíny lze upravit nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem.
• Rezervované termíny lze zrušit nejpozději 48 hodin před plánovaným začátkem.

4. Online relace a komunikace

• Relace probíhají v prohlížeči a nevyžadují žádnou instalaci.
• Klienti a poskytovatelé se připojují prostřednictvím vyhrazeného přístupového postupu nebo odkazu na relaci.
• Platforma je vytvořena pro individuální použití (one-to-one).
• Z bezpečnostních a provozních důvodů umožňuje jedna relace v daný čas pouze jedno aktivní zařízení na každé straně.
• Kvalita relace závisí na kompatibilitě prohlížeče, oprávněních zařízení a stabilitě internetu.

5. Časová pásma a plánování

• Talks4You automaticky zpracovává převod časových pásem pro zobrazení rezervací.
• Klienti vidí dostupné časy schůzek ve svém místním časovém pásmu.
• Poskytovatelé spravují svou dostupnost ze svého administrativního rozhraní.
• Pokud je to povoleno, události související s rezervací mohou být synchronizovány s Google Kalendářem.

6. Nahrávání souborů a integrace Google

• Poskytovatelé mohou volitelně povolit nahrávání souborů pro klienty.
• Pokud je povoleno nahrávání na Google Disk, soubory klientů mohou být přeneseny přímo na účet Google Disk poskytovatele.
• Pokud je povolena synchronizace s Google Kalendářem, události související s rezervací se mohou synchronizovat s Google Kalendářem poskytovatele.
• Pokud je to povoleno, může být k dispozici přihlášení přes Google účet.
• Všechny funkce související se službou Google jsou volitelné a řízené poskytovatelem.

7. Překlad v reálném čase

• Talks4You může nabízet volitelné funkce překladu v reálném čase s využitím AI.
• Překlad může podporovat textovou nebo hlasovou komunikaci v závislosti na aktivní konfiguraci.
• Funkce překladu mohou být pro poskytovatele prémiové nebo zpoplatněné podle využití.

8. Prodloužení relace

• Relaci lze prodloužit, pokud poskytovatel prodloužení schválí.
• Prodloužení je možné pouze v případě, že je následující časový slot stále volný.

9. Soukromí a bezpečnost

• Talks4You se řídí technickým modelem s prioritou soukromí.
• Platforma je navržena tak, aby neukládala ani nearchivovala video streamy, audio streamy, zprávy chatu ani sdílené dokumenty, pokud to není technicky nutné pro provoz služby.
• Připojení jsou navržena pro provoz v zabezpečeném prostředí s využitím moderních webových technologií.
• Poskytovatelé odpovídají za zákonné používání platformy a za služby, které svým klientům nabízejí.

10. Technické požadavky

• Moderní prohlížeč jako Chrome, Safari, Firefox nebo Edge.
• Stabilní internetové připojení.
• Funkční mikrofon a kamera, pokud je daný typ relace vyžaduje.
• Oprávnění prohlížeče pro přístup k požadovaným mediálním zařízením.

11. Důležité principy platformy

• Talks4You je technická platforma, nikoli adresář nebo tržiště pro vyhledávání poskytovatelů.
• Poskytovatelé jsou zodpovědní za sdílení své rezervační stránky se svými vlastními klienty.
• Poskytovatelé odpovídají za své vlastní ceny, služby, dodržování právních předpisů a komunikaci s klienty.
• Talks4You poskytuje infrastrukturu pro rezervace, komunikaci a volitelné integrace.

12. Podpora a kontakt

V případě dotazů nebo technické podpory nás prosím kontaktujte:
info@talks4you.com