Talks4You Benutzerhandbuch

Willkommen bei Talks4You. Dieses Handbuch erklärt, wie die Plattform für unabhängige Dienstleister und deren Kunden funktioniert.

Talks4You ist eine browserbasierte technische Plattform für Terminbuchung, Online-Kommunikation, optionalen Datentransfer und optionale Echtzeitübersetzung. Dienstleister teilen ihre eigene Buchungsseite mit ihren Kunden, während Talks4You die technische Infrastruktur im Hintergrund bereitstellt.

1. Was ist Talks4You?

Talks4You ist eine installationsfreie, browserbasierte Plattform, die Folgendes ermöglicht:

• Dienstleistern das Erstellen und Verwalten ihrer eigenen Buchungsoberfläche,
• Kunden das Online-Buchen von Terminen ohne separate Registrierung auf der Plattform,
• Online-Kommunikation zum vereinbarten Zeitpunkt über eine Browser-Sitzung,
• optionale Echtzeit-Übersetzungsfunktionen, sofern aktiviert,
• optionale Google-Integrationen wie Kalender-Synchronisierung und Drive-Upload.

Die Plattform funktioniert auf Desktop- und Mobilgeräten mit einem modernen Browser und einer Internetverbindung.

2. Wie die Plattform funktioniert

Für Kunden

1. Der Kunde erhält oder öffnet die Buchungsseite des Dienstleisters.
2. Der Kunde wählt ein Datum und ein verfügbares Zeitfenster aus, das in seiner eigenen Zeitzone angezeigt wird.
3. Der Kunde schließt die Buchung und, falls erforderlich, die Online-Zahlung ab.
4. Der Kunde erhält die Zugangsdaten für die geplante Sitzung.
5. Zum gebuchten Zeitpunkt tritt der Kunde der Sitzung direkt über den Browser bei.

Für Dienstleister

1. Der Anbieter registriert sich und konfiguriert sein Konto.
2. Der Anbieter legt Verfügbarkeit, Preise, Buchungsbedingungen und Design-Präferenzen fest.
3. Der Anbieter teilt seine eigene Buchungsseite mit seinen Kunden.
4. Der Anbieter kann Buchungen, Zahlungen und Termine über die Verwaltungsoberfläche verfolgen.
5. Falls aktiviert, kann der Anbieter optionale Integrationen wie Google Kalender-Sync und Google Drive-Upload nutzen.

3. Buchung und Zahlung

• Kunden können Termine buchen, ohne ein vollständiges Plattform-Konto zu erstellen.
• Anbieter definieren ihre eigene Verfügbarkeit und Preisgestaltung.
• Eine Online-Zahlung kann zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein.
• Integrierte Zahlungsmethoden können Stripe und PayPal umfassen, je nach Konfiguration des Anbieters.
• Derselbe Terminslot kann nur einmal gebucht werden.
• Gebuchte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn geändert werden.
• Gebuchte Termine können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Beginn storniert werden.

4. Online-Sitzung und Kommunikation

• Sitzungen sind browserbasiert und erfordern keine Installation.
• Kunden und Anbieter treten über einen dedizierten Zugangsflow oder einen Sitzungslink bei.
• Die Plattform ist für die Eins-zu-eins-Nutzung (1:1) konzipiert.
• Aus Sicherheits- und Betriebsgründen erlaubt eine Sitzung nur ein aktives Gerät pro Seite gleichzeitig.
• Die Qualität der Sitzung hängt von der Browserkompatibilität, den Geräteberechtigungen und der Internetstabilität ab.

5. Zeitzonen und Planung

• Talks4You übernimmt automatisch die Zeitzonenumrechnung für die Buchungsanzeige.
• Kunden sehen verfügbare Termine in ihrer eigenen lokalen Zeitzone.
• Anbieter verwalten ihre Verfügbarkeit über ihre eigene Verwaltungsoberfläche.
• Falls aktiviert, können buchungsrelevante Ereignisse mit dem Google Kalender synchronisiert werden.

6. Dateiupload und Google-Integrationen

• Anbieter können optional den Dateiupload für Kunden aktivieren.
• Wenn der Google Drive-Upload aktiviert ist, können Kundendateien direkt auf das Google Drive-Konto des Anbieters übertragen werden.
• Wenn der Google Kalender-Sync aktiviert ist, können buchungsbezogene Ereignisse mit dem Google Kalender des Anbieters synchronisiert werden.
• Ein Login über das Google-Konto kann verfügbar sein, sofern aktiviert.
• Alle Google-bezogenen Funktionen sind optional und werden vom Anbieter gesteuert.

7. Echtzeit-Übersetzung

• Talks4You kann optionale KI-gestützte Echtzeit-Übersetzungsfunktionen anbieten.
• Die Übersetzung kann textbasierte oder sprachbasierte Kommunikation unterstützen, je nach aktiver Konfiguration.
• Übersetzungsfunktionen können Premium- oder nutzungsbasierte Funktionen für den Anbieter sein.

8. Sitzungsverlängerung

• Eine Sitzung kann verlängert werden, wenn der Anbieter der Verlängerung zustimmt.
• Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn das folgende Zeitfenster noch verfügbar ist.

9. Datenschutz und Sicherheit

• Talks4You folgt einem technischen Privacy-First-Modell.
• Die Plattform ist so konzipiert, dass Videostreams, Audiostreams, Chatnachrichten oder geteilte Dokumente nicht gespeichert oder archiviert werden, sofern dies nicht technisch für den Betrieb erforderlich ist.
• Die Verbindungen sind für den Betrieb in einer sicheren Umgebung unter Verwendung moderner Webtechnologien ausgelegt.
• Anbieter sind für die rechtmäßige Nutzung der Plattform und für die Dienste, die sie ihren Kunden anbieten, selbst verantwortlich.

10. Technische Anforderungen

• Ein moderner Browser wie Chrome, Safari, Firefox oder Edge.
• Eine stabile Internetverbindung.
• Ein funktionierendes Mikrofon und eine Kamera, sofern die Sitzungsart dies erfordert.
• Browser-Berechtigung für den Zugriff auf die erforderlichen Mediengeräte.

11. Wichtige Plattform-Prinzipien

• Talks4You ist eine technische Plattform, kein Verzeichnis oder Marktplatz zur Suche nach Anbietern.
• Anbieter sind selbst dafür verantwortlich, ihre Buchungsseite mit ihren Kunden zu teilen.
• Anbieter sind für ihre eigene Preisgestaltung, Dienstleistungen, Rechtskonformität und Kundenkommunikation verantwortlich.
• Talks4You stellt die Infrastruktur für Buchung, Kommunikation und optionale Integrationen bereit.

12. Support und Kontakt

Bei Fragen oder technischem Support kontaktieren Sie uns bitte:
info@talks4you.com