Guida Utente Talks4You

Benvenuti su Talks4You. Questa guida spiega come funziona la piattaforma per i fornitori di servizi indipendenti e i loro clienti.

Talks4You è una piattaforma tecnica basata su browser per la prenotazione di appuntamenti, la comunicazione online, il trasferimento file opzionale e la traduzione in tempo reale opzionale. I fornitori di servizi condividono la propria pagina di prenotazione con i propri clienti, mentre Talks4You fornisce l'infrastruttura tecnica dietro il servizio.

1. Cos'è Talks4You?

Talks4You è una piattaforma basata su browser senza installazione che consente:

• ai fornitori di servizi di creare e gestire la propria interfaccia di prenotazione,
• ai clienti di prenotare appuntamenti online senza una registrazione separata sulla piattaforma,
• la comunicazione online all'orario stabilito tramite una sessione browser,
• funzioni opzionali di traduzione in tempo reale, dove abilitate,
• integrazioni Google opzionali come la sincronizzazione del Calendario e il caricamento su Drive.

La piattaforma funziona su dispositivi desktop e mobili utilizzando un browser moderno e una connessione internet.

2. Come funziona la piattaforma

Per i Clienti

1. Il cliente riceve o apre la pagina di prenotazione del fornitore di servizi.
2. Il cliente seleziona una data e una fascia oraria disponibile visualizzata nel proprio fuso orario.
3. Il cliente completa la prenotazione e il pagamento online dove richiesto.
4. Il cliente riceve i dettagli di accesso per la sessione programmata.
5. All'orario prenotato, il cliente partecipa alla sessione direttamente dal browser.

Per i Fornitori di Servizi

1. Il fornitore si registra e configura il proprio account.
2. Il fornitore imposta disponibilità, prezzi, condizioni di prenotazione e preferenze dell'interfaccia.
3. Il fornitore condivide la propria pagina di prenotazione con i propri clienti.
4. Il fornitore può monitorare prenotazioni, pagamenti e appuntamenti dall'interfaccia amministrativa.
5. Se abilitato, il fornitore può utilizzare integrazioni opzionali come Google Calendar sync e Google Drive upload.

3. Prenotazione e pagamento

• I clienti possono prenotare appuntamenti senza creare un account completo sulla piattaforma.
• I fornitori definiscono la propria disponibilità e i propri prezzi.
• Il pagamento online potrebbe essere richiesto al momento della prenotazione.
• I metodi di pagamento integrati possono includere Stripe e PayPal, a seconda della configurazione del fornitore.
• Lo stesso slot di appuntamento può essere prenotato una sola volta.
• Gli appuntamenti prenotati possono essere modificati fino a 24 ore prima dell'orario di inizio previsto.
• Gli appuntamenti prenotati possono essere cancellati fino a 48 ore prima dell'orario di inizio previsto.

4. Sessione online e comunicazione

• Le sessioni sono basate su browser e non richiedono installazione.
• Clienti e fornitori partecipano tramite un flusso di accesso dedicato o un link di sessione.
• La piattaforma è costruita per l'uso individuale (one-to-one).
• Per motivi di sicurezza e operativi, una sessione consente un solo dispositivo attivo per lato alla volta.
• La qualità della sessione dipende dalla compatibilità del browser, dai permessi del dispositivo e dalla stabilità di internet.

5. Fusi orari e pianificazione

• Talks4You gestisce automaticamente la conversione del fuso orario per la visualizzazione delle prenotazioni.
• I clienti possono visualizzare gli orari disponibili nel proprio fuso orario locale.
• I fornitori gestiscono la propria disponibilità dalla propria interfaccia amministrativa.
• Se abilitato, gli eventi relativi alle prenotazioni possono essere sincronizzati con Google Calendar.

6. Caricamento file e integrazioni Google

• I fornitori possono facoltativamente abilitare il caricamento di file per i clienti.
• Se il caricamento su Google Drive è abilitato, i file dei clienti possono essere trasferiti direttamente sull'account Google Drive del fornitore.
• Se la sincronizzazione con Google Calendar è abilitata, gli eventi relativi alle prenotazioni possono essere sincronizzati con il Google Calendar del fornitore.
• L'accesso tramite account Google può essere disponibile dove abilitato.
• Tutte le funzionalità relative a Google sono opzionali e controllate dal fornitore.

7. Traduzione in tempo reale

• Talks4You può offrire funzioni opzionali di traduzione in tempo reale basate su IA.
• La traduzione può supportare la comunicazione testuale o vocale, a seconda della configurazione attiva.
• Le funzioni di traduzione possono essere funzioni premium o basate sul consumo per il fornitore.

8. Estensione della sessione

• Una sessione può essere estesa se il fornitore approva l'estensione.
• L'estensione è possibile solo se la fascia oraria successiva è ancora disponibile.

9. Privacy e sicurezza

• Talks4You segue un modello tecnico di "privacy-first".
• La piattaforma è progettata per non memorizzare né archiviare stream video, stream audio, messaggi di chat o documenti condivisi, a meno che non sia tecnicamente richiesto per il funzionamento del servizio.
• Le connessioni sono progettate per operare in un ambiente sicuro utilizzando moderne tecnologie web.
• I fornitori sono responsabili dell'uso lecito della piattaforma e dei servizi che offrono ai loro clienti.

10. Requisiti tecnici

• Un browser moderno come Chrome, Safari, Firefox o Edge.
• Una connessione internet stabile.
• Un microfono e una telecamera funzionanti dove il tipo di sessione lo richiede.
• Permesso del browser per accedere ai dispositivi multimediali richiesti.

11. Principi importanti della piattaforma

• Talks4You è una piattaforma tecnica, non un elenco o un marketplace per trovare fornitori.
• I fornitori sono responsabili della condivisione della propria pagina di prenotazione con i propri clienti.
• I fornitori sono responsabili dei propri prezzi, servizi, conformità legale e comunicazione con il cliente.
• Talks4You fornisce l'infrastruttura dietro la prenotazione, la comunicazione e le integrazioni opzionali.

12. Supporto e contatti

Per domande o supporto tecnico, contattaci:
info@talks4you.com