Talks4You Gebruikershandleiding

Welkom bij Talks4You. Deze handleiding legt uit hoe het platform werkt voor onafhankelijke dienstverleners en hun klanten.

Talks4You is een browsergebaseerd technisch platform voor het boeken van afspraken, online communicatie, optionele bestandsoverdracht en optionele real-time vertaling. Dienstverleners delen hun eigen boekingspagina met hun eigen klanten, terwijl Talks4You de technische infrastructuur achter de dienst levert.

1. Wat is Talks4You?

Talks4You is een installatievrij, browsergebaseerd platform dat het volgende mogelijk maakt:

• dienstverleners kunnen hun eigen boekingsinterface maken en beheren,
• klanten kunnen online afspraken boeken zonder een aparte platformregistratie,
• online communicatie op het geplande tijdstip via een browsersessie,
• optionele real-time vertaalfuncties waar deze zijn ingeschakeld,
• optionele Google-integraties zoals Calendar-synchronisatie en Drive-upload.

Het platform werkt op desktop- en mobiele apparaten met een moderne browser en internetverbinding.

2. Hoe het platform werkt

Voor klanten

1. De klant ontvangt of opent de boekingspagina van de dienstverlener.
2. De klant selecteert een datum en een beschikbaar tijdslot dat wordt weergegeven in hun eigen tijdzone.
3. De klant voltooit de boeking en de online betaling waar nodig.
4. De klant ontvangt toegangsgegevens voor de geplande sessie.
5. Op het geboekte tijdstip neemt de klant rechtstreeks vanuit de browser deel aan de sessie.

Voor dienstverleners

1. De provider registreert zich en configureert hun account.
2. De provider stelt beschikbaarheid, prijzen, boekingsvoorwaarden en interfacevoorkeuren in.
3. De provider deelt hun eigen boekingspagina met hun eigen klanten.
4. De provider kan boekingen, betalingen en afspraken volgen via de administratieve interface.
5. Indien ingeschakeld, kan de provider optionele integraties gebruiken zoals Google Calendar-sync en Google Drive-upload.

3. Boeking en betaling

• Klanten kunnen afspraken boeken zonder een volledig platformaccount aan te maken.
• Providers definiëren hun eigen beschikbaarheid en prijzen.
• Online betaling kan vereist zijn op het moment van boeking.
• Geïntegreerde betaalmethoden kunnen Stripe en PayPal omvatten, afhankelijk van de configuratie van de provider.
• Hetzelfde tijdslot kan slechts één keer worden geboekt.
• Geboekte afspraken kunnen tot 24 uur voor de geplande starttijd worden gewijzigd.
• Geboekte afspraken kunnen tot 48 uur voor de geplande starttijd worden geannuleerd.

4. Online sessie en communicatie

• Sessies zijn browsergebaseerd en vereisen geen installatie.
• Klanten en providers nemen deel via een speciale toegangsflow of sessielink.
• Het platform is gebouwd voor één-op-één gebruik.
• Om veiligheids- en operationele redenen staat één sessie slechts één actief apparaat per zijde tegelijk toe.
• De kwaliteit van de sessie hangt af van browsercompatibiliteit, apparaatmachtigingen en internetstabiliteit.

5. Tijdzones en planning

• Talks4You handelt automatisch de tijdzoneconversie af voor de boekingsweergave.
• Klanten kunnen beschikbare afspraaktijden bekijken in hun eigen lokale tijdzone.
• Providers beheren hun beschikbaarheid vanuit hun eigen administratieve interface.
• Indien ingeschakeld, kunnen boekingsgerelateerde gebeurtenissen worden gesynchroniseerd met Google Calendar.

6. Bestandsupload en Google-integraties

• Providers kunnen optioneel bestandsupload voor klanten inschakelen.
• Als Google Drive-upload is ingeschakeld, kunnen klantbestanden rechtstreeks naar het Google Drive-account van de provider worden overgebracht.
• Als Google Calendar-sync is ingeschakeld, kunnen boekingsgerelateerde gebeurtenissen worden gesynchroniseerd met de Google Calendar van de provider.
• Inloggen met een Google-account kan beschikbaar zijn waar dit is ingeschakeld.
• Alle Google-gerelateerde functies zijn optioneel en worden beheerd door de provider.

7. Real-time vertaling

• Talks4You kan optionele AI-gestuurde real-time vertaalfuncties aanbieden.
• Vertaling kan tekst- of spraakgebaseerde communicatie ondersteunen, afhankelijk van de actieve configuratie.
• Vertaalfuncties kunnen premium of op verbruik gebaseerde functies zijn voor de provider.

8. Sessieverlenging

• Een sessie kan worden verlengd als de provider de verlenging goedkeurt.
• Verlenging is alleen mogelijk als het volgende tijdslot nog beschikbaar is.

9. Privacy en beveiliging

• Talks4You volgt een technisch privacy-first model.
• Het platform is ontworpen om geen videostreams, audiostreams, chatberichten of gedeelde documenten op te slaan of te archiveren, tenzij technisch vereist voor de dienstverlening.
• Verbindingen zijn ontworpen om te werken in een beveiligde omgeving met behulp van moderne webtechnologieën.
• Providers zijn verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van het platform en voor de diensten die zij aan hun klanten aanbieden.

10. Technische vereisten

• Een moderne browser zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge.
• Een stabiele internetverbinding.
• Een werkende microfoon en camera waar het sessietype dit vereist.
• Browsermachtiging voor toegang tot de vereiste media-apparaten.

11. Belangrijke platformprincipes

• Talks4You is een technisch platform, geen gids of marktplaats om providers te vinden.
• Providers zijn verantwoordelijk voor het delen van hun boekingspagina met hun eigen klanten.
• Providers zijn verantwoordelijk voor hun eigen prijzen, diensten, wettelijke naleving en klantcommunicatie.
• Talks4You biedt de infrastructuur achter boeking, communicatie en optionele integraties.

12. Ondersteuning en contact

Voor vragen of technische ondersteuning kunt u contact met ons opnemen:
info@talks4you.com