Instrukcja użytkownika Talks4You

Witaj w Talks4You. Niniejsza instrukcja wyjaśnia, jak platforma działa dla niezależnych dostawców usług i ich klientów.

Talks4You to oparta na przeglądarce platforma techniczna do rezerwacji terminów, komunikacji online, opcjonalnego przesyłania plików oraz opcjonalnego tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Dostawcy usług udostępniają własną stronę rezerwacji swoim klientom, podczas gdy Talks4You zapewnia infrastrukturę techniczną stojącą za usługą.

1. Czym jest Talks4You?

Talks4You to niewymagająca instalacji platforma przeglądarkowa, która umożliwia:

• dostawcom usług tworzenie i zarządzanie własnym interfejsem rezerwacji,
• klientom rezerwację terminów online bez konieczności osobnej rejestracji na platformie,
• komunikację online w zaplanowanym czasie za pośrednictwem sesji w przeglądarce,
• korzystanie z opcjonalnych funkcji tłumaczenia w czasie rzeczywistym (jeśli są włączone),
• opcjonalne integracje z Google, takie jak synchronizacja Kalendarza i przesyłanie na Dysk.

Platforma działa na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych przy użyciu nowoczesnej przeglądarki i połączenia internetowego.

2. Jak działa platforma

Dla klientów

1. Klient otrzymuje lub otwiera stronę rezerwacji dostawcy usług.
2. Klient wybiera datę i dostępny przedział czasowy wyświetlany w jego własnej strefie czasowej.
3. Klient dokonuje rezerwacji i płatności online, jeśli jest wymagana.
4. Klient otrzymuje dane dostępowe do zaplanowanej sesji.
5. W zarezerwowanym czasie klient dołącza do sesji bezpośrednio z przeglądarki.

Dla dostawców usług

1. Dostawca rejestruje się i konfiguruje swoje konto.
2. Dostawca ustawia dostępność, ceny, warunki rezerwacji i preferencje interfejsu.
3. Dostawca udostępnia własną stronę rezerwacji swoim klientom.
4. Dostawca może śledzić rezerwacje, płatności i spotkania z poziomu interfejsu administracyjnego.
5. Jeśli funkcja jest włączona, dostawca może korzystać z opcjonalnych integracji, takich jak synchronizacja z Kalendarzem Google i przesyłanie na Dysk Google.

3. Rezerwacja i płatność

• Klienci mogą rezerwować terminy bez zakładania pełnego konta na platformie.
• Dostawcy sami definiują dostępność terminów i ceny.
• Płatność online może być wymagana w momencie rezerwacji.
• Zintegrowane metody płatności mogą obejmować Stripe i PayPal, w zależności od konfiguracji dostawcy.
• Ten sam termin może zostać zarezerwowany tylko raz.
• Zarezerwowane terminy można modyfikować do 24 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia.
• Zarezerwowane terminy można anulować do 48 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia.

4. Sesja online i komunikacja

• Sesje odbywają się w przeglądarce i nie wymagają instalacji.
• Klienci i dostawcy dołączają poprzez dedykowany proces dostępu lub link do sesji.
• Platforma jest zbudowana do użytku indywidualnego (jeden na jeden).
• Ze względów bezpieczeństwa i operacyjnych sesja pozwala na jedno aktywne urządzenie po każdej stronie w danym momencie.
• Jakość sesji zależy od kompatybilności przeglądarki, uprawnień urządzenia i stabilności internetu.

5. Strefy czasowe i planowanie

• Talks4You automatycznie obsługuje konwersję stref czasowych przy wyświetlaniu rezerwacji.
• Klienci mogą przeglądać dostępne terminy spotkań w swojej lokalnej strefie czasowej.
• Dostawcy zarządzają swoją dostępnością z własnego interfejsu administracyjnego.
• Jeśli funkcja jest włączona, wydarzenia związane z rezerwacjami mogą być synchronizowane z Kalendarzem Google.

6. Przesyłanie plików i integracje z Google

• Dostawcy mogą opcjonalnie włączyć funkcję przesyłania plików dla klientów.
• Jeśli przesyłanie na Dysk Google jest włączone, pliki klientów mogą być przesyłane bezpośrednio na konto Dysku Google dostawcy.
• Jeśli synchronizacja z Kalendarzem Google jest włączona, wydarzenia związane z rezerwacjami mogą być synchronizowane z Kalendarzem Google dostawcy.
• Logowanie za pomocą konta Google może być dostępne tam, gdzie zostało włączone.
• Wszystkie funkcje związane z Google są opcjonalne i kontrolowane przez dostawcę.

7. Tłumaczenie w czasie rzeczywistym

• Talks4You może oferować opcjonalne funkcje tłumaczenia w czasie rzeczywistym oparte na sztucznej inteligencji.
• Tłumaczenie może obsługiwać komunikację tekstową lub głosową, w zależności od aktywnej konfiguracji.
• Funkcje tłumaczenia mogą być funkcjami premium lub rozliczanymi na podstawie zużycia dla dostawcy.

8. Przedłużenie sesji

• Sesja może zostać przedłużona, jeśli dostawca wyrazi na to zgodę.
• Przedłużenie jest możliwe tylko wtedy, gdy kolejny termin jest nadal dostępny.

9. Prywatność i bezpieczeństwo

• Talks4You opiera się na technicznym modelu ochrony prywatności (privacy-first).
• Platforma została zaprojektowana tak, aby nie przechowywać ani nie archiwizować strumieni wideo, audio, wiadomości czatu ani udostępnianych dokumentów, chyba że jest to technicznie wymagane do świadczenia usługi.
• Połączenia są zaprojektowane do pracy w bezpiecznym środowisku przy użyciu nowoczesnych technologii internetowych.
• Dostawcy są odpowiedzialni za zgodne z prawem korzystanie z platformy oraz za usługi, które oferują swoim klientom.

10. Wymagania techniczne

• Nowoczesna przeglądarka, taka jak Chrome, Safari, Firefox lub Edge.
• Stabilne połączenie internetowe.
• Sprawny mikrofon i kamera (jeśli dany typ sesji ich wymaga).
• Uprawnienie przeglądarki do dostępu do wymaganych urządzeń multimedialnych.

11. Ważne zasady platformy

• Talks4You jest platformą techniczną, a nie katalogiem ani rynkiem (marketplace) do wyszukiwania dostawców.
• Dostawcy są odpowiedzialni za udostępnianie swojej strony rezerwacji własnym klientom.
• Dostawcy odpowiadają za własne ceny, usługi, zgodność z prawem i komunikację z klientem.
• Talks4You zapewnia infrastrukturę techniczną dla rezerwacji, komunikacji i opcjonalnych integracji.

12. Wsparcie i kontakt

W przypadku pytań lub wsparcia technicznego prosimy o kontakt:
info@talks4you.com