Ghid de utilizare Talks4You

Bun venit la Talks4You. Acest ghid explică modul în care funcționează platforma pentru furnizorii de servicii independenți și clienții acestora.

Talks4You este o platformă tehnică bazată pe browser pentru rezervarea programărilor, comunicare online, transfer opțional de fișiere și traducere opțională în timp real. Furnizorii de servicii își partajează propria pagină de rezervări cu clienții lor, în timp ce Talks4You oferă infrastructura tehnică din spatele serviciului.

1. Ce este Talks4You?

Talks4You este o platformă bazată pe browser, fără instalare, care permite:

• furnizorilor de servicii să creeze și să gestioneze propria interfață de rezervare,
• clienților să rezerve programări online fără o înregistrare separată pe platformă,
• comunicarea online la ora programată printr-o sesiune în browser,
• funcții opționale de traducere în timp real acolo unde sunt activate,
• integrări Google opționale, cum ar fi sincronizarea Calendarului și încărcarea în Drive.

Platforma funcționează pe computere și dispozitive mobile utilizând un browser modern și o conexiune la internet.

2. Cum funcționează platforma

Pentru Clienți

1. Clientul primește sau deschide pagina de rezervări a furnizorului de servicii.
2. Clientul selectează o dată și un interval orar disponibil afișat în propriul fus orar.
3. Clientul finalizează rezervarea și plata online, acolo unde este necesar.
4. Clientul primește detaliile de acces pentru sesiunea programată.
5. La ora rezervată, clientul se alătură sesiunii direct din browser.

Pentru Furnizorii de servicii

1. Furnizorul se înregistrează și își configurează contul.
2. Furnizorul stabilește disponibilitatea, prețurile, condițiile de rezervare și preferințele interfeței.
3. Furnizorul își partajează propria pagină de rezervări cu clienții săi.
4. Furnizorul poate urmări rezervările, plățile și programările din interfața administrativă.
5. Dacă este activat, furnizorul poate utiliza integrări opționale, cum ar fi sincronizarea Google Calendar și încărcarea în Google Drive.

3. Rezervare și plată

• Clienții pot rezerva programări fără a crea un cont complet pe platformă.
• Furnizorii își definesc propria disponibilitate și prețurile.
• Plata online poate fi necesară în momentul rezervării.
• Metodele de plată integrate pot include Stripe și PayPal, în funcție de configurația furnizorului.
• Același interval de programare poate fi rezervat o singură dată.
• Programările rezervate pot fi modificate cu până la 24 de ore înainte de ora de începere programată.
• Programările rezervate pot fi anulate cu până la 48 de ore înainte de ora de începere programată.

4. Sesiune online și comunicare

• Sesiunile sunt bazate pe browser și nu necesită instalare.
• Clienții și furnizorii se alătură printr-un flux de acces dedicat sau un link de sesiune.
• Platforma este construită pentru utilizare individuală (unu-la-unu).
• Din motive de securitate și operaționale, o sesiune permite un singur dispozitiv activ de fiecare parte la un moment dat.
• Calitatea sesiunii depinde de compatibilitatea browserului, permisiunile dispozitivului și stabilitatea internetului.

5. Fusuri orare și programare

• Talks4You gestionează automat conversia fusului orar pentru afișarea rezervărilor.
• Clienții pot vizualiza orele de programare disponibile în propriul fus orar local.
• Furnizorii își gestionează disponibilitatea din propria interfață administrativă.
• Dacă este activată, evenimentele legate de rezervări pot fi sincronizate cu Google Calendar.

6. Încărcare fișiere și integrări Google

• Furnizorii pot activa opțional încărcarea de fișiere pentru clienți.
• Dacă încărcarea în Google Drive este activată, fișierele clienților pot fi transferate direct în contul Google Drive al furnizorului.
• Dacă sincronizarea Google Calendar este activată, evenimentele legate de rezervări pot fi sincronizate cu Google Calendar-ul furnizorului.
• Autentificarea cu contul Google poate fi disponibilă acolo unde este activată.
• Toate funcțiile legate de Google sunt opționale și controlate de furnizor.

7. Traducere în timp real

• Talks4You poate oferi funcții opționale de traducere în timp real bazate pe IA.
• Traducerea poate suporta comunicarea prin text sau voce, în funcție de configurația activă.
• Funcțiile de traducere pot fi funcții premium sau bazate pe consum pentru furnizor.

8. Prelungirea sesiunii

• O sesiune poate fi prelungită dacă furnizorul aprobă prelungirea.
• Prelungirea este posibilă numai dacă următorul interval orar este încă disponibil.

9. Confidențialitate și securitate

• Talks4You urmează un model tehnic bazat pe confidențialitate (privacy-first).
• Platforma este concepută să nu stocheze sau să arhiveze fluxuri video, audio, mesaje de chat sau documente partajate, cu excepția cazului în care este necesar din punct de vedere tehnic pentru operarea serviciului.
• Conexiunile sunt concepute să funcționeze într-un mediu securizat utilizând tehnologii web moderne.
• Furnizorii sunt responsabili pentru utilizarea legală a platformei și pentru serviciile pe care le oferă clienților lor.

10. Cerințe tehnice

• Un browser modern precum Chrome, Safari, Firefox sau Edge.
• O conexiune stabilă la internet.
• Un microfon și o cameră funcționale acolo unde tipul de sesiune o cere.
• Permisiunea browserului pentru a accesa dispozitivele media necesare.

11. Principii importante ale platformei

• Talks4You este o platformă tehnică, nu un director sau o piață (marketplace) pentru găsirea furnizorilor.
• Furnizorii sunt responsabili pentru partajarea paginii lor de rezervări cu proprii clienți.
• Furnizorii sunt responsabili pentru propriile prețuri, servicii, conformitate legală și comunicarea cu clienții.
• Talks4You oferă infrastructura din spatele rezervării, comunicării și integrărilor opționale.

12. Suport și contact

Pentru întrebări sau suport tehnic, vă rugăm să ne contactați:
info@talks4you.com