Talks4You Användarmanual

Välkommen till Talks4You. Denna guide förklarar hur plattformen fungerar för oberoende tjänsteleverantörer och deras klienter.

Talks4You är en webbläsarbaserad teknisk plattform för tidsbokning, onlinekommunikation, valfri filöverföring och valfri realtidsöversättning. Tjänsteleverantörer delar sin egen bokningssida med sina egna klienter, medan Talks4You tillhandahåller den tekniska infrastrukturen bakom tjänsten.

1. Vad är Talks4You?

Talks4You är en installationsfri webbläsarbaserad plattform som gör det möjligt för:

• tjänsteleverantörer att skapa och hantera sitt eget bokningsgränssnitt,
• klienter att boka tider online utan en separat plattformsregistrering,
• onlinekommunikation vid den bokade tiden via en webbläsarsession,
• valfria funktioner för realtidsöversättning där detta är aktiverat,
• valfria Google-integrationer som kalendersynkronisering och Drive-uppladdning.

Plattformen fungerar på stationära och mobila enheter med en modern webbläsare och internetanslutning.

2. Hur plattformen fungerar

För klienter

1. Klienten får eller öppnar tjänsteleverantörens bokningssida.
2. Klienten väljer ett datum och en tillgänglig tid som visas i deras egen tidszon.
3. Klienten slutför bokningen och onlinebetalningen där det krävs.
4. Klienten får åtkomstuppgifter för den schemalagda sessionen.
5. Vid den bokade tiden ansluter klienten till sessionen direkt från webbläsaren.

För tjänsteleverantörer

1. Leverantören registrerar sig och konfigurerar sitt konto.
2. Leverantören ställer in tillgänglighet, prissättning, bokningsvillkor och gränssnittspreferenser.
3. Leverantören delar sin egen bokningssida med sina egna klienter.
4. Leverantören kan spåra bokningar, betalningar och möten från administrationsgränssnittet.
5. Om det är aktiverat kan leverantören använda valfria integrationer som Google Kalender-synk och Google Drive-uppladdning.

3. Bokning och betalning

• Klienter kan boka tider utan att skapa ett fullständigt plattformskonto.
• Leverantörer definierar sin egen tillgänglighet och prissättning.
• Onlinebetalning kan krävas vid bokningstillfället.
• Integrerade betalningsmetoder kan inkludera Stripe och PayPal, beroende på leverantörens konfiguration.
• Samma tidsbokning kan endast bokas en gång.
• Bokade tider kan ändras fram till 24 timmar före den schemalagda starttiden.
• Bokade tider kan avbokas fram till 48 timmar före den schemalagda starttiden.

4. Onlinesession och kommunikation

• Sessioner är webbläsarbaserade och kräver ingen installation.
• Klienter och leverantörer ansluter via ett dedikerat åtkomstflöde eller en sessionslänk.
• Plattformen är byggd för envägs- eller personlig användning (one-to-one).
• Av säkerhets- och driftsskäl tillåter en session endast en aktiv enhet per sida åt gången.
• Sessionskvaliteten beror på webbläsarkompatibilitet, enhetsbehörigheter och internetstabilitet.

5. Tidszoner och schemaläggning

• Talks4You hanterar automatiskt tidszonskonvertering för bokningsvisning.
• Klienter kan se tillgängliga tider i sin egen lokala tidszon.
• Leverantörer hanterar sin tillgänglighet från sitt eget administrationsgränssnitt.
• Om det är aktiverat kan bokningsrelaterade händelser synkroniseras med Google Kalender.

6. Filuppladdning och Google-integrationer

• Leverantörer kan som tillval aktivera filuppladdning för klienter.
• Om Google Drive-uppladdning är aktiverad kan klientfiler överföras direkt till leverantörens Google Drive-konto.
• Om Google Kalender-synk är aktiverad kan bokningsrelaterade händelser synkroniseras med leverantörens Google Kalender.
• Inloggning med Google-konto kan vara tillgänglig där det är aktiverat.
• Alla Google-relaterade funktioner är valfria och styrs av leverantören.

7. Realtidsöversättning

• Talks4You kan erbjuda valfria AI-drivna funktioner för realtidsöversättning.
• Översättning kan stödja textbaserad eller röstbaserad kommunikation, beroende på den aktiva konfigurationen.
• Översättningsfunktioner kan vara premium- eller användningsbaserade funktioner för leverantören.

8. Sessionsförlängning

• En session kan förlängas om leverantören godkänner förlängningen.
• Förlängning är endast möjlig om nästa tidsslot fortfarande är ledig.

9. Integritet och säkerhet

• Talks4You följer en teknisk modell som sätter integriteten främst (privacy-first).
• Plattformen är utformad för att inte lagra eller arkivera videoströmmar, ljudströmmar, chattmeddelanden eller delade dokument såvida det inte är tekniskt nödvändigt för tjänstens drift.
• Anslutningar är utformade för att fungera i en säker miljö med modern webbteknik.
• Leverantörer ansvarar för laglig användning av plattformen och för de tjänster de erbjuder sina klienter.

10. Tekniska krav

• En modern webbläsare som Chrome, Safari, Firefox eller Edge.
• En stabil internetanslutning.
• En fungerande mikrofon och kamera där sessionstypen kräver det.
• Webbläsarbehörighet för att komma åt nödvändiga medieenheter.

11. Viktiga plattformsprinciper

• Talks4You är en teknisk plattform, inte en katalog eller marknadsplats för att hitta leverantörer.
• Leverantörer ansvarar för att dela sin bokningssida med sina egna klienter.
• Leverantörer ansvarar för sin egen prissättning, sina tjänster, regelefterlevnad och klientkommunikation.
• Talks4You tillhandahåller infrastrukturen bakom bokning, kommunikation och valfria integrationer.

12. Support och kontakt

För frågor eller teknisk support, vänligen kontakta oss:
info@talks4you.com